Professionelle
Call Center
Servicecenter
Das Servicecenter der MMM Service GmbH steht für herausragende Kundenbetreuung und effiziente Dienstleistungen.
Unser Ziel ist es, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu maximieren, indem wir schnelle, kompetente und freundliche Lösungen bieten.
Als Dachverband verschiedener Firmen, die im Möbelbereich tätig sind, nutzen wir unser umfangreiches Wissen und Netzwerk, um Prozesse zu optimieren und eine transparente Arbeitsweise zu garantieren. Dieser Text gibt Ihnen einen Überblick über unsere Leistungen, was uns auszeichnet, und unsere Referenzen.
Unsere Leistungen
Als spezialisiertes Servicecenter bieten wir ein breites Spektrum an Dienstleistungen an, die auf die Bedürfnisse unserer Partner und deren Endkunden zugeschnitten sind. Dazu gehören:
Terminkoordination für Lieferung und Montage
Unser Fachpersonal vereinbart nicht nur Termine mit den Endkunden, sondern stellt auch sicher, dass alle relevanten Informationen bezüglich des Liefer- und Montagetages übermittelt werden.
Qualitätskontrolle
Durch telefonische Befragungen ermitteln wir die Zufriedenheit der Kunden mit den erbrachten Leistungen. Bei Bedarf leiten wir umgehend weitere Schritte ein und halten den Kunden über den Fortschritt informiert. Jegliches Feedback wird direkt an Sie weitergeleitet, um Ihnen einen genauen Überblick über die Kundenmeinungen zu verschaffen.
Reklamationsmanagement
Bei Beschwerden prüfen wir alle Optionen und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen schnell eine Lösung. Der Kunde hat dabei nur einen Ansprechpartner und fühlt sich gut aufgehoben.
Produktauskunft
Komplexe Produkte? Kein Problem. Wir schulen unser Fachpersonal speziell auf Ihre Produkte, damit alle Kundenfragen präzise und kompetent beantwortet werden können.
Was uns ausmacht
- Die MMM Service GmbH unterscheidet sich durch einen einzigartigen Ansatz in der Kundenkommunikation und den angebotenen Leistungen.
- Freundlichkeit und ein dem Kunden zuvorkommendes Auftreten bilden die Grundlage unserer Philosophie. Durch gezielte Schulung unseres Fachpersonals garantieren wir Kompetenz in jeder Interaktion.
- Mit über 30 Jahren Erfahrung und der Unterstützung durch modernste KI-Tools bieten wir effiziente, schnelle und flexible Lösungen.
- Profitieren Sie von unserer Expertise und den Vorteilen, die ein ausgelagertes Servicecenter bietet.
Unsere Referenzen
Im Laufe der Jahre haben wir zahlreichen Firmen geholfen, ihre Kundenbetreuung zu optimieren und Kundenzufriedenheit deutlich zu erhöhen. Dank unserer umfassenden Erfahrung mit Möbeln, Küchen und Elektrogeräten sind wir in der Lage, branchenspezifische Herausforderungen zu meistern. Wir sind stolz darauf, Teil der MMM Service GmbH Gruppe zu sein, deren Mitglieder von unserem Netzwerk und unserer Expertise profitieren. Diese Synergien ermöglichen es uns, Prozesse wie Lieferung und Montage von Produkten nahtlos zu integrieren und Transparenz in den Arbeitsabläufen zu schaffen.
Kontakt und Information
Die MMM Service GmbH ist Ihr verlässlicher Partner für außergewöhnliche Kundenbetreuung und effiziente Serviceabwicklung. Treten Sie heute noch mit uns in Kontakt, um mehr über unsere Dienstleistungen und deren Vorteile für Ihr Unternehmen zu erfahren.
